Warranty Administrator

About the position

Aufgaben

Bei Daimler Truck Australia Pacific ist unser Unternehmen als weltweit führender Hersteller von hochwertigen Nutzfahrzeugen mit drei bekannten Marken positioniert: Mercedes-Benz Trucks, Fuso Truck und Bus sowie Freightliner. Als Branchenführer haben wir eine klare Vision, der unbestrittene Marktführer der Lkw- und Busindustrie in Australien zu sein, und wir teilen weltweit den gemeinsamen Zweck von Daimler Trucks - Für Alle, die die Welt in Bewegung halten!

Die Rolle:

Es erwartet Sie eine spannende Gelegenheit für eine organisierte, proaktive und kundenorientierte Person, die unser Garantieabteilung im Daimler Truck-Hauptsitz unterstützt. In dieser Rolle werden Sie wichtige administrative Unterstützung für Garantieansprüche an Händler, Field Service Manager und andere interne Stakeholder bereitstellen, um den reibungslosen Ablauf des Garantieteams sicherzustellen. Diese Rolle ist für die Verwaltung des Garantieanspruchsprozesses von Anfang bis Ende verantwortlich, um Genauigkeit, Einhaltung und rechtzeitige Einreichungen sicherzustellen. Sie werden technische Bewertungen von Ansprüchen durchführen, Händler bei Anleitung und Schulung unterstützen, die Datenintegrität in Garantiesystemen aufrechterhalten und durch Berichterstattung, Überwachung und Kommunikation mit Stakeholdern zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen.

Unter der Leitung des Managers für Garantien und Kampagnen umfassen Ihre Hauptaufgaben:

• Verwalten und bearbeiten von Garantieansprüchen gemäß Zielen und Richtlinien, einschließlich Einreichungen und Einsprüchen an das Werk

• Bewertung und Entscheidung über Ansprüche, um technische Plausibilität und Gültigkeit sowie Fairness für alle Beteiligten sicherzustellen

• Verwalten von Garantieanspruchsvariationen, einschließlich erneuter Einreichungen und Bereitstellung von Unterlagen für das Werk, wenn erforderlich

• Unterstützung, Schulung und Hilfe für Händler-Warranty-Administratoren zur korrekten und rechtzeitigen Einreichung und Zahlung von Garantieansprüchen

• Überwachung und Feedback an das Team zu Anspruchsqualität und -volumen von jedem Händler

• Pflege von VIN-Daten in relevanten Garantiesystemen

• Sicherstellen, dass Händlerzahlungen korrekt sind und Ansprüche an DTAuP eingereicht werden

• Erstellung relevanter Garantieberichte nach Bedarf

• Bearbeitung und Eskalation von systembezogenen Fragen bei Bedarf

Qualifikationen

Über Sie:

Als erfolgreicher Kandidat werden Sie ein begeisterter Selbststarter sein, der den Händlernetzwerk unterstützen und über Garantieprozesse aufklären möchte und die Integrität Ihrer Rolle aufrechterhält. Ihre starken verbalen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten, ergänzt durch effektive Konfliktlösung, Beziehungsmanagement, Verhandlungsfähigkeiten und Problemlösung, sind für Ihren Erfolg in dieser Rolle unerlässlich. Idealerweise haben Sie etwas Wissen über die Nutzfahrzeugindustrie, insbesondere in einer Teile-, Service- oder technischen Funktion, und haben Erfahrung mit schweren Nutzfahrzeugen - jedoch werden Bewerber aus einem breiteren Hintergrund ebenfalls in Betracht gezogen.

Was wir Ihnen bieten:

Sehen Sie sich hier unsere Mitarbeiterleistungen an: https://work180.com/en-au/for-women/employer/daimler-truck-australia-pacific

Ein EAP-Programm, großzügiger Elternurlaub, eine wirklich kooperative Umgebung, brandneue Büroräume in Mulgrave, einfache Parkmöglichkeiten vor Ort, Fahrzeugleasing-Programm, kontinuierliche Lernmöglichkeiten, Karriereentwicklung, globale Möglichkeiten...das ist erst der Anfang!

Bei Daimler Truck Australia Pacific glauben wir, dass unsere Mitarbeiter den Unterschied machen. Wenn Sie unserem Team beitreten, erhalten Sie großzügige Mitarbeiterleistungen wie vergünstigtes Autoleasing, Parkplätze vor Ort, Mitarbeiterunterstützungsprogramme und vieles mehr. Wir verstehen, dass jeder auf unterschiedliche Weise von der Arbeit profitiert, daher ist unser Lernansatz offen und individuell anpassbar. Karrierewege werden durch ein Netzwerk von Lern- und Entwicklungsprogrammen unterstützt, wie unser Women in Leadership Program und Mentoring Program, das es jedem ermöglicht, in ihrem eigenen Tempo zu wachsen. Wir sind ein Arbeitgeber, der die Vielfalt in unserem Unternehmen schätzt. Wir feiern offen den Diversity Day, den Internationalen Tag der Frauen und Männer und laden Gastredner ein, um eine kooperative Kultur zu fördern. Die Beiträge unseres Teams werden aktiv durch Mitarbeiteranerkennungs- und Belohnungsprogramme anerkannt. Dies feiert unsere dynamische Arbeitskultur und eine, in der unsere Mitarbeiter sie selbst sein können.

Wenn Sie für diese Gelegenheit in Betracht gezogen werden möchten, #MAKEYOURMOVE, bewerben Sie sich jetzt mit Ihrem Lebenslauf und Anschreiben. Bewerbungen bis 17. April.

Dies ist eine lokale, unbefristete Stelle. Sie müssen über ein unbefristetes Arbeitsvisum für Australien / Neuseeland verfügen, um sich für diese Position bewerben zu können.

Place of work